Marketing Viral

Caros, achei interessante publicar este link para uma matéria sobre Marketing Viral:
1. Assinatura de e–mail: A primeira técnica é muita conhecida. Assinaturas de e–mail são três ou quatro linhas que você coloca em todas as mensagens de e–mail. Assim, toda mensagem que você envia leva seu nome e endereço para os leitores.
2. Grátis eu gosto: Dá pra encontrar de tudo gratuito na internet, não é? Por que será? Será por que as pessoas adoram coisas grátis? Com certeza.
3. Webcards: São aqueles cartões postais digitais que a gente recebe de vez em quando.
4. E–zine: Um ezine é um informativo na forma de e–mail que você recebe de tempos em tempos.
5. Mensagens instantâneas: Um dos maiores sucessos da internet é o MSN, um programa que permite saber quando algum conhecido está conectado à internet e enviar mensagens para ele, que as recebe na mesma hora e responde.
6. Se você gostou deste site, recomende: Você já deve ter visto esta mensagem em alguma página. Um simples script que permite que o visitante que gostou do site envie facilmente uma mensagem para seus amigos.
7. Tenha um exército de vendedores:Foi isto o que a Amazon.com fez para se tornar um dos fenômenos da rede mundial. Oferecendo comissão pelas vendas de livros, webmasters do mundo todo aderiram a seu programa e o tornaram a maior livraria do mundo, sem uma loja sequer.

Vejam a reportagem na integra em: http://webinsider.uol.com.br/index.php/2001/07/31/sete-tecnicas-de-marketing-viral/

Gestão da Distribuição

Caros leitores,
Falaremos hoje sobre a gestão da distribuição. Este assunto, por ser um dos famosos 4 Ps do mix de marketing (o de Ponto de Venda ou Praça) é primordial para o sucesso de qualquer empresa. Distribuição é simplesmente o fluxo de bens ou serviços de um produtor até um consumidor final.
É importante pensarmos que este elemento deve estar alinhado com todo o restante do mix de marketing do cliente. Ora, uma empresa de moda que posiciona sua marca como premium não poderá ter uma distribuição intensiva. Por outro lado, uma bebida nova no mercado não pode optar por uma distribuição exclusiva. Então é preciso que haja essa coerência na gestão da distribuição dos produtos.
Primeiramente, é definido se a distribuição será direta ou indireta:
Direta é aquela que o bem/ serviço vai diretamente do produtor ao consumidor final, sem intermediação de outra pessoa jurídica. Exemplos deste modelo são as vendas pela internet no site do fabricante, como a Dell computadores faz. Já a distribuição indireta, utilizada pela maioria dos produtos, é aquela em o atacado ou varejo estão inclusos no processo. A empresa vende a um supermercado que revende ao consumidor final, por exemplo.
No caso da venda indireta, temos 3 tipos:
- Intensiva: a empresa objetiva colocar seu produto no máximo de pontos possíveis. Exemplo: Coca-Cola
- Seletiva: a empresa se preocupa com a imagem do produto, pois ele necessita de um certo conhecimento para ser vendido ou só deve ser vendido em pontos que estão de acordo com o posicionamento dele. Por exemplo, linha branca (geladeira, microondas, máquina de lavar louça) é vendida em lojas selecionadas adequadamente.
- Exclusiva: a empresa faz uma rígida seleção dos seus revendedores ou abre lojas próprias. Exemplo são as Concessionárias de Automóveis, os produtos Apple no Brasil, as lojas Calvin Klein etc.

Porém, conforme alertamos anteriormente, a definição do modelo de distribuição é fruto do estudo do produto a ser vendido. Tudo importa e deve ser estudado antes da criação do modelo mais adequado: seu posicionamento, o mix de marketing da empresa, o tipo de produto e sua complexidade, público-alvo e sua concentração geográfica/ costumes de compra, a disponibilidade de recursos, o potencial de mercado, necessidade de estoque, entre outros fatores.
Muito bem, este é um breve resumo sobre gestão de Distribuição, fator essencial para o sucesso de uma empresa.

A grz marketing pode lhe assessorar na confecção de sua distribuição. Contate-nos.

Obs: as dicas desta seção são cortesia da grz marketing e apenas informativas. Elas não valem como consultoria.

Posicionamento

Todo produto/ serviço/ empresa deve ter um posicionamento no mercado. O que isso quer dizer? Significa que este produto/ serviço/ empresa terá uma posição, ou melhor, uma imagem na mente do consumidor quando comparado aos seus concorrentes. Então, em um exemplo bem simples, o McDonald's é o restaurante divertido, jovem; já o Habib's é o Fast Food Árabe de baixo preço; a Nike é a marca de esportes posicionada como de alta performance, vencedora; a Mercedes-Benz é luxo, glamour; a Volvo é segurança. Portanto, posicionar uma marca significa atrelar uma imagem e suas características a ela, de modo que sempre que o consumidor lembre dessa marca, aquele conceito prevalescerá na sua mente ao comparar-la com os concorrentes.
Segundo Regis McKenna, o Posicionamento do Produto deve seguir 4 idéias básicas:
1. O mercado é que posiciona o produto, não a empresa (a empresa só emite os conceitos através de suas propagandas, ações de marketing, etc - o comentário é nosso);
2. O posicionamento deve se basear em fatores intangíveis, como liderança tecnológica ou qualidade;
3. Deve-se fixar como alvo um público específico;
4. A empresa deve estar disposta a experimentar , corrigindo rapidamente os erros a partir das respostas do mercado.

A grz marketing pode lhe assessorar no posicionamento de seus produtos. Contate-nos.

Obs: as dicas desta seção são cortesia da grz marketing e apenas informativas. Elas não valem como consultoria.

Segmentação de mercado

No mercado atual, extenso e diversificado como o conhecemos, nada melhor para as empresas do que fazer uma correta segmentação de mercado. (Segmentação é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais com necessidades e/ ou características semelhantes que provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes).
Quando uma empresa começa a vender um novo produto, inexistente no mercado, ela passa a ser referência nesse segmento. Ao perceber uma boa oportunidade, novas empresas se arriscam desenvolvendo o mesmo produto. Diz-se que as duas primeiras empresas de um segmento geralmente abocanham 75% desse mercado, deixando pouco espaço para novos concorrentes. A solução para esses últimos é, portanto, diversificar o produto e criar um novo segmento, isto é, dividir o antigo e conquistar o novo criado.

Vamos ilustar da seguinte maneira: suponhamos que canetas fossem uma novidade no mercado. Então a empresa A lança o produto canetas tinteiro, recarregáveis, cores de tinta azul ou preta, uma novidade. Até então ela é soberana e detém 100% desse mercado, dado que não há concorrente. Tempos depois, uma nova empresa B percebe a oportunidade e se lança naquele segmento, vendendo canetas com a mesma configuração de A, mas com design diferente. Ela abocanha uma fatia do mercado e as duas passam a competir. Se uma empresa C for entrar nesse segmento, não é recomendável vender canetas com a mesma configuração de A e B, visto que suas chances de ganhar mercado seriam muito menores e demandariam um investimento um pouco maior em propagandas. Portanto, a empresa C cria um novo tipo de canetas, descartáveis e que não precisam ser recarregadas, as esferográficas nas cores preto e azul. Agora, ela irá concorrer diretamente com A e B? Não, ela acaba de criar um novo segmento, relacionado com o segmento Canetas, mas diferente das tinteiro vendidas pelas duas primeiras. Será um novo segmento no qual C domina até que novas empresas entrem nele e ela concorrerá indiretamente com A e B. Se uma empresa D entra nesse segmento vendendo canetas com tinta colorida, um novo segmento está criado e D o dominará até novas empresas aparecerem para competiçao.

Enfim, no mercado de hoje em que um sem número de empresas atuam nos mais diversos setores, nada melhor do que encontrar segmentos focados e dominá-los (dividir e conquistar). Encontre um segmento e satisfaça suas necessidades e desejos.

A grz marketing tem o conhecimento para lhe ajudar na segmentação de mercado. Contate nos.

Obs: as dicas desta seção são cortesia da grz marketing e apenas informativas. Elas não valem como consultoria.

Mensurando a Demanda do Mercado

Mensurar a demanda de um mercado é importante para as empresas pois mostra o real potencial daquele segmento em que se atua ou que um novo produto será inserido.
Antes de mais nada, define-se mercado, segundo Philip Kotler, como o conjunto de todos os compradores (empresas ou pessoas físicas) reais e potenciais de um produto ou serviço. Os compradores potenciais de um produto são aqueles que têm condições de comprar seu produto em algum momento presente ou futuro. Para serem classificados como tal, devem apresentar interesse em comprar o produto, ter dinheiro para adquiri-lo, ter acesso ao produto (lojas, internet, informações) e, por fim, devem ter qualificações específicas em alguns casos como o de bebidas alcoólicas (proibido para menores de 18 anos no Brasil, por exemplo).
Para estimar a potencial demanda de um mercado, uma fórmula simples que se usa é:
D = n X q X p , onde: D = demanda estimada total; n = estimativa do número de compradores do mercado; q = estimativa da quantidade comprada por pessoa anualmente; p = preço unitário médio do produto.

Contate a grz marketing para assessorar sua empresa na mensuração da demanda do mercado em que ela atua!

Obs: as dicas desta seção são cortesia da grz marketing e apenas informativas. Elas não valem como consultoria.

Classificando seus clientes

A dica de hoje é sobre classificação de clientes de uma empresa. Devemos saber que, para as empresas, nem todos os clientes são iguais. Existem os lucrativos, os que compram sempre em grandes volumes e exigem descontos, os clientes famosos/ de renome, os que compram somente em promoções etc. Enfim, uma empresa deve saber classificar seus clientes de acordo com seu histórico de consumo a fim de otimizar as ações de marketing direcionadas e otimizar, por consequência, seus gastos em marketing.

A primeira forma de classificação é a "Curva de clientes ABC". Esse modelo é muito simples de ser aplicado, já que consiste numa divisão por faturamento gerado para a empresa pelos clientes.

Por exemplo:

CLASSIFICAÇÃO / CORTE NA CURVA
Clientes A (Principais) / Somados representam 75% do faturamento da empresa
Clientes B (Secundários) / Somados representam 20% do faturamento da empresa
Clientes C (Terciários) / Somados representam 5% do faturamento da empresa

Outro modelo de classificação que foi muito bem conceituado e, além disso é um pouco mais sofisticado chama-se RFV (Recência, Frequência e Valor Monetário). O "R" siginifica quão recente foi o consumo de um cliente; o "F" significa qual é a frequência dos consumos deste cliente; e o "V" é o valor gasto por este cliente nas ultimas compras. Quanto mais recente, quanto maior a frequência de consumo e maior o valor monetário gasto nas compras, mais valor este cliente tem para o nosso negócio.

Para montar uma matriz RFV (figura), é necessário fixar um período de compras a ser avaliado como, por exemplo, um ano. Então, associa-se as datas mais antigas a valores menores e datas recentes a valores maiores (de 1 a 5). Faz-se o mesmo com frequência de compra (menor frequência = menor valor e maior frequência= maior valor) e valor comprado na mesma lógica. Depois, basta classificar os clientes pelos números. Veja a tabela no exemplo.

Assim, os clientes com índice 115 são clientes quase inativos e que quase não compram. No entanto, seus valores de compra são altos. A empresa pode ter vantagens se conseguir levantar os motivos que levaram estes clientes a essa inatividade e fazê-los voltar a comprar ou aumentar sua frequência.
Os clientes de índice 555 são clientes muito especiais, pois são os que mais compram e que compraram mais recentemente. Nesse caso é interessante adotar uma estratégia especial para manter estes clientes fiéis.

A grz marketing pode ajudar sua empresa a classificar os clientes. Contate-nos!

Obs: as dicas desta seção são cortesia da grz marketing e apenas informativas. Elas não valem como consultoria.

Divulgação

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